オンラインカウンセリング be-tra(ビートラ)

いつでも、どこでも、旅の相談ができる

あなたの旅の悩みに応えるbe-tra(ビートラ)　オンライン旅行カウンセリング

「話す」
旅行カウンセリング

（ビデオ／電話カウンセリング）

４0分５,０００円(税抜)

じっくり旅の相談をしたい方や、カウンセリングを受けたいけど営業時間に間に合わない、身近に旅行代理店がない方におすすめです。あらかじめ相談内容や時間帯を選びトラベルコンシェルジュに予約します。

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「書く」
旅行カウンセリング

（メールカウンセリング）

１セット５,０００円(税抜)

トラベルコンシェルジュと１日１回（最大５回）程度のメッセージのやり取りを通じて、しっかり旅の相談をしたい方や、カウンセリング内容を記録しておきたい。言葉で希望を伝えるのはちょっと苦手という方におすすめです。抱えている旅の計画の悩みや不明点を書き出すことでトラベルコンシェルジュよりアドバイスをもらえます。

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よくご相談を受ける内容

旅行を良くしたい

豪華な旅がしたい
飛行機のビジネスクラスに乗ってみたい
テレビの旅番組に出ていたホテルに泊まってみたい
夢の旅・旅の目的を達成したい
旅行とうまく関われるようになりたい
旅先でやりたいことが何かわからない
旅行計画がうまくいかない
他人任せのプランを変えたい
先延ばしにしてしまう
旅で自信をつけたい
ひとり旅で心を強くしたい
パックプランを卒業したい

旅行プランの悩み・ストレス

行きたい場所がありすぎて決められない
最近人気のある旅行先はどこ？
インスタで見たあの絶景はどこ？
スポーツ観戦がしたい
どのくらいの旅行代金がかかるかわからない
プラン内容を改善したい
ベストシーズンがわからない
利用航空会社の悩み
搭乗クラスの悩み
利用ホテル、ロケーションの悩み
利用ホテル、部屋タイプの悩み
短い日程でどの観光地を見ておけば良いかの悩み
レストランや食事場所の悩み
人とは違う旅をしたい
赤ちゃんを連れていっても大丈夫？
妊娠しているけれど海外旅行に行っても大丈夫？
安い時期に行きたい

旅の悩み・ストレス

言葉がうまく喋れない
現金はどのくらい必要？
時差ってなぁーに
サマータイムって何？
旅行先はの気候は？
カフェやレストランの悩み
チップの意味がわからない
両替っていつ・どれくらいするの
飛行機・ホテルのチェックインって
観光施設の予約って必要なの
送迎って必要なの
席は隣同士じゃないの
どんなものを持っていけばいいの？
飛行機の中ではどうやって過ごせばいいの？
スーツケースはどのくらいの大きさのものが良いの？

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お客様の声

利用いただいたお客様の90％が旅行が楽しみになったと感じています。

30代女性　OL（ファミリー）: メールカウンセリング

相談前: 新婚旅行に行っていなかったので、子供が小さいうちに海外旅行に行こうと計画しました。

子供を連れて安心して行ける場所は？時期は？費用は？

わからないことだらけで、ネットで調べても意見がバラバラ・・・

仕事が不規則な事もあって、旅行会社に相談に行く時間もなかなか取れず、メールカウンセリングをお願いしました、。

相談後: いくつかの候補を挙げてくれて、私たちにとって、良い面、良くない面をしっかりと教えてもらえたので、迷いなく、行先を決める事ができたのが良かった。

また子供の安全面に配慮した航空会社やホテル選びについてアドバイスしてもらって助かりました。

40代男性　医師: ビデオカウンセリング

相談前: 新婚旅行でオーロラを見るツアーに参加をしたのですが、残念ながら見ることが出来ませんでした。結婚10周年のお祝いで海外旅行に行こうという事になり、オーロラリベンジに挑戦！

何としてでもオーロラを見たかったので、下調べをしっかりしようとネットで色々調べるものの、カナダやアラスカ、北欧など色々な場所のツアーがあり、調べれば調べるほど、わけがわからなくなっていきました。

そこで、プロの意見を聞きたくて、ビデオカウンセリングに申しこみした。担当のコンシェルジュさんがオーロラに詳しかったので、もっとプランを練りこみたかったので、続いてメールカウンセリングも申し込みました。

相談後: それぞれの場所のオーロラの特徴、お勧めの時期を詳しく教えて頂きました。予算と休みの長さの兼ね合いもあるので、こちらの要望に沿って、ベストなプランを提案してもらいました。

オーロラは自然のものなので、見れるかどうかはわかりませんが、ここまで調べつくして行くのだから、もうあとは運次第かな？帰国後、ご報告しますね！

50代男性　会社員（ファミリー）: ビデオカウンセリング

相談前: 職場から勤続記念の連休をもらったので、両親と子供を連れて、3世代で旅行に行きたいと一大奮起しました。とはいえ、どこに行ったら皆が楽しめるか、費用はどのくらいかかるのか、単身赴任の身で

なかなか家族とも計画が立てられず、ネットでビデオカウンセリングを見つけました。

相談後: 自分の仕事の休みに合わせて相談が出来るのが便利でした。

カウンセリングには両親や妻も参加し、皆の希望を取り込んだベストな場所を提案してもらいました。初めて聞く会社名だったので少し心配でしたが、顔を見ながら相談できるのは安心ですね。

60代女性　シニア: ビデオカウンセリング

相談前: 学生時代からの友人3人で、還暦祝いにクルーズの旅に行きたいと数年前から話をしていました。

新聞広告のお値打ちなツアーに参加しようかと思っていたのですが、気が付いた広告を切り取って集めていたらすごい数になってしました。

行先や値段、日数など全て違っていて3人の意見も分かれるし、どうしたものかと・・・

この先何度も行けるわけではないので、しっかり計画を立てたいと、ビデオカウンセリングで相談してみることにしました。

相談後: 私たちはパソコンは苦手ですが、ビデオカウンセリングってどうやるの？

と不安でしたが、それぞれ手持ちのスマホで、友人の一人は北海道からの参加で、皆揃ってカウンセリングに参加できました。

担当のコンシェルジュの方は、クルーズコンサルタントという資格をもってみえて、クルーズ船の違い、選ぶポイント、オススメの時期など、私たちの要望を聞いて頂いた上で、的確なアドバイスをしてもらいました。

あのまま何も知らずに新聞のツアーに参加していたら、私たちの思い描いていたクルーズ旅行とは全く違ったものになっていたと思います。はじめは今どき有料でカウンセリング？？

と思いましたが、カウンセリング費は旅行代金に充当していただけ、お願いしてよかったです。
半年後の旅行が楽しみです、

40代女性OL: ビデオカウンセリング

相談前: 旅先で自分の趣味やしたいことがあるのにいつも観光地だけみてで結局何もしたいことができない自分や、折角海外に来たのに勿体ない気持ちを抱えていました。ガイドブックやパンフレットはみるものの根本的な解決にはならなかった。カウンセリングは、この人こんなことを聞くの？って思われないか心配で恥ずかしいイメージを持っており、少し不安な気持ちもありました。

相談後: 今回旅行カウンセリングを受けてみて、一緒に自分が抱えている課題をじっくり検討いただけ、どこで希望が叶うか、どんな準備をしておけば良いか整理することができたように思います。具体的なプランの提案もいただけ、さらに日程を深堀りしながら、じっくり満喫するために、カウンセリングに準じた見積もりをお願いしたいと思っています。

30代男性IT会社経営: 電話カウンセリング

相談前: 今までなんでもネットで調べ旅は安く上がれば良いと思っており、あまり細かいことや他人の助言を聞き入れなかったことが多かったのですが、知り合いの社長と海外に行くことになり、ビジネスクラスでって言われ誰に相談していいかわからずにいました。なんでビジネスなのか、高いだけじゃんと思っていたのですが、抱え込んだモヤモヤをどうしていいのかわからず、立場上も身近な人に相談することもできずにいました。

相談後: Glageの電話カウンセリングでは、エコノミークラスとビジネスクラスの座席の違いだけではなく航空会社による施設やサービスの違い、同じ路線でも価格による違いやその他の送迎サービスや無料ホテル宿泊サービスなど今まで全く知らなかった価格以上の付加価値サービスやプライバシー確保、時間空間的ゆとりなど自分の固定観念から抜け出すきっかけを与えてくれるアドバイスが多く、旅行で何かあったときには相談しよう、と思える場になっています。

20代女子学生: メールカウンセリング

相談前: 以前から憧れのアマルフィーに行ってインスタ映えする絶景の写真を撮るのが夢でした、でもガイドブックにもあまり掲載されていないし、ネットを見てもどこから撮った写真なのか全く分からず、アマルフィーに行ったとしてもちゃんと思い通りの写真を撮れる保証はないし、ネットの書き込みも千差万別で何を信じればいいかも分からないので、とりあえずグラージュさんのメールカウンセリングを試してみたいと思いました。

相談後: メールカウンセリングを受けてみて、最初は何故か話が噛み合わずもどかしさを感じていたのですが、なんと私がこの写真を撮りたいとお送りしたアマルフィーの写真がアマルフィーじゃなかったという衝撃の事実が判明！　担当のトラベルコンシェルジュさんはすごく詳しくてびっくりしたのと、更に驚いたのが自分にとって大事な憧れの街がアマルフィーじゃなかったということに気づかされました。自分のだけで調べてそのまま旅行に行っていたら憧れの写真はきっと撮れなかったでしょう。しっかり日本語のガイドさんをつけていただきお値打ちに専用車で廻るプランをご提案いただき的確で穴場のお話もご案内いただき安心感、信頼感が持てました。

30代女性会社員: メールカウンセリング

相談前: 他人を目の前にすると緊張して思っていることが言えず、落ち込んで結局いつも勧められるものばかり受け入れてしまう性格でした。本当は他人とは違う旅がしたいのに結果いつもお勧めパッケージツアーを申し込んでしまう私、旅行会社の相談窓口はどうも苦手でした。でも気軽にメールで私お思いや希望をぶつけることができれば自分のしたい旅が見えてくるのではと淡い期待でメールカウンセリングを申し込みました。

相談後: 想いは的中しました。メールカウンセリングでは、自分にあった旅行先や思いや希望、さらに対処方法などを一緒に考えてくれるだけではなく、自分の要望が時系列に整理され、叶う事、叶わない事、それに伴う費用感まで文章として見返すことで改めて旅行計画の整理ができプランが見えてくることもあります。自分だけで解決したいと思うのではなくて、プロのアドバイスも柔軟に取り入れより良い旅行にしようとプランナーになったような気がします。